Chính sách hoàn vé, đổi vé và đổi tên hành khách trên tuyến tàu cao tốc Côn Đảo áp dụng cho mọi vé đặt qua nền tảng Côn Đảo Trong Tôi (Condao.me). Mức phí hoàn tùy thuộc vào hãng tàu, thời điểm bạn báo hủy, và lý do hủy. Nếu thời tiết xấu khiến tàu không khởi hành, bạn được hoàn 100% hoặc đổi miễn phí. Cập nhật tháng 7/2026.
Áp dụng cho mọi vé đặt qua Côn Đảo Trong Tôi (Condao.me) trên tuyến Côn Đảo.
Ba hãng tàu phục vụ tuyến Côn Đảo: Superdong (tàu 1 thân, tuyến Sóc Trăng - Côn Đảo), Phú Quốc Express (tàu 2 thân, tuyến Trần Đề - Côn Đảo và tàu Thăng Long, tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo), và Phú Quý Express (tàu giường nằm, tuyến Sài Gòn - Côn Đảo).
Vé hợp lệ: vé chưa được sử dụng để lên tàu, còn hạn trong thời gian cho phép.
Thời điểm tính phí: tính theo giờ tàu chạy, không phải giờ đặt vé.
Superdong và Phú Quốc Express:
| STT | Nội dung | Thời gian | Phí |
|---|---|---|---|
| 1 | Hủy vé | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | 30% |
| 2 | Đổi vé | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | 30% |
| 3 | Đổi thông tin vé một lần | Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành | Miễn phí |
Phú Quý Express:
| STT | Thời gian trước khi khởi hành | Ngày thường (T2-T5) | Cuối tuần (T6-CN) | Lễ, Tết |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Từ 5-3 ngày | 10% | 20% | 20% |
| 2 | Trước 72h-48h | 20% | 30% | 30% |
| 3 | Trước 48h-36h | 30% | 40% | 50% |
| 4 | Trước 36h-20h | 50% | Không hoàn/hủy vé. Được đổi ngày một lần với phí 40%. | Không hoàn/hủy vé. Được đổi ngày một lần với phí 50%. |
Nếu hãng tàu hủy chuyến vì thời tiết xấu hoặc Cảng vụ yêu cầu dừng, bạn được chọn một trong hai:
Hoàn 100% giá vé, hoặc
Đổi vé miễn phí sang chuyến gần nhất còn chỗ
Đây là chính sách chung, áp dụng cho cả ba hãng Superdong, Phú Quốc Express và Phú Quý Express.
Thời điểm tiền về phụ thuộc phương thức thanh toán và đơn vị xử lý.
Bộ phận hỗ trợ sẽ thông báo trạng thái sau khi đối chiếu đúng mã vé và giao dịch.
Không hoàn tiền mặt.
Bạn cần liên hệ mình để được đổi ngày. Việc đổi phụ thuộc vào số lượng chỗ trống của chuyến tàu muốn đổi sang.
Nếu bạn muốn chuyển sang tuyến khác nhưng vẫn giữ nguyên hãng tàu, mình sẽ kiểm tra chỗ trống và hỗ trợ bạn đổi nếu còn chỗ.
Nếu bạn muốn chuyển sang hãng tàu khác, cần thực hiện:
Superdong: phí 30% giá vé, cần báo trước từ 24 giờ.
Phú Quốc Express: lần đầu miễn phí nếu báo trước từ 24 giờ.
Phú Quý Express: liên hệ trực tiếp với mình để biết mức phí chính xác.
Superdong khai thác tuyến Sóc Trăng (Bến tàu Superdong Trần Đề) - Côn Đảo (Cảng tàu khách Côn Đảo) bằng tàu 1 thân (monohull), mỗi ngày 1 chuyến chiều.
Phí hủy: 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ.
Hoàn vì thời tiết: hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất.
Đổi tên: phí 30% giá vé, cần báo trước từ 24 giờ.
Check-in: có mặt tại cảng trước 45-60 phút trước giờ khởi hành.
Trẻ em: dưới 6 tuổi miễn phí (ngồi cùng người lớn), 6-11 tuổi giảm 25%, người từ 60 tuổi được giảm giá (chỉ công dân Việt Nam).
Chở xe máy: có, phải đặt trước trong lúc đặt vé, số lượng có hạn.
Phú Quốc Express khai thác hai tuyến đi Côn Đảo:
Tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo (Tàu Thăng Long):
Bến đi: Cảng Cầu Đá (Số 9 Đường Hạ Long, Vũng Tàu).
Bến đến: Cảng Bến Đầm (phía Nam đảo Côn Sơn, cách trung tâm 12 km).
Loại tàu: 1 thân (monohull), 3 tầng, 1.017 chỗ.
Phí cảng Bến Đầm: 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến.
Không chở xe máy hay ô tô.
Tuyến Trần Đề - Côn Đảo (Tàu Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị):
Bến đi: Bến tàu PQE Trần Đề (Đường 30/4, xã Trần Đề, TP. Cần Thơ - khác với Bến tàu Superdong Trần Đề).
Bến đến: Cảng Bến Đầm.
Loại tàu: 2 thân (catamaran), hệ thống chống lắc Humphree (cả Trưng Nhị và Côn Đảo Express 36 đều trang bị), 598 chỗ.
Phí cảng Bến Đầm: 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến.
Chính sách chung của Phú Quốc Express:
Phí hủy: 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ; không hoàn nếu báo dưới 24 giờ.
Hoàn vì thời tiết: hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất.
Đổi tên lần đầu: miễn phí nếu báo trước từ 24 giờ.
Check-in: có mặt tại cảng trước 45-60 phút trước giờ khởi hành.
Phú Quý Express khai thác tuyến Sài Gòn (Cảng Nhà Rồng Khánh Hội) - Côn Đảo (Cảng Bến Đầm) bằng tàu 3 thân (trimaran). Lịch chạy được kiểm tra theo ngày trong khung đặt vé.
Phí hủy: bảng trên.
Hoàn vì thời tiết: hoàn 100% hoặc đổi miễn phí.
Đổi tên: liên hệ trực tiếp với mình.
Check-in: có mặt tại cảng trước 45-60 phút trước giờ khởi hành.
Không chở xe máy hay ô tô - tàu khách thuần túy.
Thao tác tại trang booking: https://condao.me/user/bookings/
Gọi điện hoặc nhắn Zalo qua 0907991965. Thời gian phản hồi phụ thuộc thời điểm tiếp nhận và kênh xác nhận của hãng.
Cho mình biết mã vé đặt (booking code) và lý do bạn muốn hủy hoặc đổi.
Mình sẽ đối chiếu với hãng rồi phản hồi phí hoàn (nếu có), số tiền dự kiến và trạng thái xử lý. Thời gian phản hồi phụ thuộc lúc nhận yêu cầu và kênh xác nhận của hãng.
Sau khi yêu cầu được chấp thuận, thời điểm tiền về phụ thuộc phương thức thanh toán và đơn vị xử lý. Bạn có thể dùng mã vé để hỏi trạng thái.
Nếu cần đối chiếu việc hoàn vé, đổi vé hoặc đổi tên hành khách, liên hệ Tiến qua số 0907991965.
Đặt vé online tại Condao.me
Tiến là CTV của Vé Tàu Cao Tốc. Thông tin cập nhật tháng 7/2026.
