Câu hỏi thường gặp về vé tàu Côn Đảo

Thời điểm đặt tùy mùa và tuyến bạn đi. Ngày thường đặt trước 1 đến 3 ngày là đủ, cuối tuần hoặc lễ thì nên đặt trước 7 đến 14 ngày. Vào cao điểm hè, Tết Nguyên Đán, 30/4 và 1/5, 2/9 hay mùa viếng Cô Sáu, vé hết rất nhanh và ghế VIP hết đầu tiên, nên đặt được sớm chừng nào tốt chừng đó.

Đổi hay hủy vé đều làm được ngay trong mục Đơn hàng. Phú Quốc Express và Superdong thu phí 30% khi báo trước ít nhất 24 giờ, riêng vé dịp Lễ, Tết, cuối tuần thì không hoàn, không đổi. Phú Quý Express áp bảng phí riêng. Đổi tên thì mỗi vé được 1 lần, miễn phí nếu báo trước ít nhất 24 giờ. Mức phí từng trường hợp có ở quy định hoàn vé, đổi vé.

Trẻ dưới 6 tuổi được miễn vé khi ngồi chung ghế với người lớn và không có ghế riêng. Trẻ từ 6 đến 11 tuổi mua vé trẻ em, giá thấp hơn vé người lớn, còn từ 12 tuổi tính như người lớn. Công dân Việt Nam từ 60 tuổi được giảm giá theo mức của từng hãng.

Thông tin trên giấy tờ phải khớp với vé. Người lớn mang bản gốc VNeID, Căn cước hoặc CCCD, giấy phép lái xe hay hộ chiếu, trẻ dưới 14 tuổi mang giấy khai sinh, còn khách nước ngoài cần hộ chiếu kèm thị thực còn hiệu lực.

Vé điện tử không bắt buộc in. Mở mã QR trong email hoặc trong mục Đơn hàng là đủ để lên tàu, nhưng khu vực cảng có thể yếu sóng, nên bạn chụp màn hình lưu sẵn trong máy.

Tiến là Cộng tác viên của Ferry VN. Mua qua Tiến, bạn so được giờ và giá của nhiều hãng trên cùng một trang và đặt online, vé điện tử xuất ngay hoặc trong vòng 2, 4 giờ làm việc tùy nhãn Tức thì, Nhanh 2h hay Nhanh 4h của chuyến. Tổng tiền, gồm cả các khoản phí nếu có, hiển thị ở bước xác nhận trước khi thanh toán.

Mức miễn cước tính theo hãng: 20 kg mỗi khách với Phú Quốc Express, 10 kg với Superdong và 25 kg với Phú Quý Express. Quá mức này, Phú Quốc Express và Superdong cân và thu phí ngay tại tàu, còn Phú Quý Express làm thủ tục ký gửi và tính phí riêng.

Xăng, dầu, gas, pháo và mọi chất dễ cháy nổ đều bị cấm. Hóa chất, vật liệu nguy hiểm, vũ khí, chất gây nghiện cũng vậy. Tàu cũng không nhận động vật sống, kể cả chó, mèo, gia súc, gia cầm. Hàng cồng kềnh và đồ có mùi nặng như sầu riêng, mắm thì nên để ở nhà.

Việc này tùy hãng và tùy tàu, nhưng tàu cao tốc thường không nhận xe đạp người lớn. Bạn hỏi hãng trước khi đặt vé, đừng mang ra bến rồi mới hỏi.

Cả ba hãng Phú Quốc Express, Superdong, Phú Quý Express đều phát wifi miễn phí trên tàu, nhưng sóng yếu khi tàu ra khơi xa.

Ổ sạc thì tùy hãng. Phú Quốc Express có cổng USB và ổ cắm điện, Phú Quý Express có cổng USB tại mỗi giường. Superdong không có cổng USB hay ổ cắm, nên đi hãng này bạn mang theo sạc dự phòng.

Lên tàu cao tốc thường được phát miễn phí nước suối, khăn lạnh và túi say sóng. Cả ba hãng đều có quầy nước và đồ ăn nhẹ nhưng không có bữa chính, nên bạn ăn nhẹ trước khi lên tàu.

Chọn chỗ gần giữa thân tàu, nơi đằm nhất. Trên tàu Trần Đề của Phú Quốc Express và Superdong, đó là tầng trệt. Khi tuyến Vũng Tàu và tuyến Sài Gòn chạy lại, chỗ đằm trên Tàu Thăng Long là Tầng 1 khoang Eco, còn trên Tàu Hồng là giường hoặc ghế tầng dưới. Muốn dùng thuốc chống say thì hỏi bác sĩ hoặc dược sĩ và dùng đúng hướng dẫn trên nhãn. Triệu chứng nặng lên thì báo thuyền viên.

Hãng tàu quyết định chạy, dời hay hủy chuyến theo điều kiện biển thực tế và giới hạn khai thác của tàu. Mùa gió chướng kéo dài từ tháng 11 đến tháng 2 trên tuyến Trần Đề, từ tháng 10 đến tháng 2 trên tuyến Vũng Tàu, Sài Gòn. Đường vượt biển khơi dài nên mùa này chuyến dễ bị điều chỉnh hơn các tháng khác. Giờ chạy của đúng chuyến ghi trên vé, còn khi hãng đổi giờ hay hủy chuyến, Ferry VN sẽ báo cho bạn.

Tiền vé được hoàn đủ 100% nếu hãng hủy chuyến vì thời tiết hoặc lý do an toàn hàng hải. Bạn cũng có thể chọn đổi sang chuyến gần nhất thay vì lấy tiền, cả hai cách đều không mất phí.

Mỗi tàu đều có áo phao và phao cứu sinh cho hành khách, áo phao thường để dưới ghế hoặc ở gần chỗ ngồi. Ngồi xuống là bạn tìm ngay vị trí áo phao, rồi nghe thuyền viên hướng dẫn an toàn trước khi tàu rời bến.

Quét mã QR, chuyển khoản ngân hàng, ví MoMo và ví ZaloPay đều không mất phí. Khi quét QR, thông tin chuyển khoản đã điền sẵn trong mã. Thẻ ATM nội địa, Visa hoặc Mastercard qua OnePay tính phí 5.000đ cộng 3,5% giá trị giao dịch, số tiền phí hiển thị trước khi bạn xác nhận. Mọi khoản đều thanh toán ngay trên trang, không trả tại cảng.

Doanh nghiệp lấy được hóa đơn VAT nếu khai ngay ở bước đặt vé: đánh dấu Xuất VAT, nhập mã số thuế rồi bấm GET để hệ thống tải tên và địa chỉ doanh nghiệp. Thanh toán xong là hóa đơn điện tử gửi về email đã nhập, mỗi chuyến một hóa đơn. Hóa đơn đã phát hành thì không đổi sang mã số thuế khác được.

Phí cảng Bến Đầm là 18.000đ mỗi người mỗi lượt. Khoản này được cộng vào vé Phú Quốc Express và Superdong khi mua online, còn vé Phú Quý Express đã gồm sẵn trong giá. Bạn không phải đóng thêm tại cảng, và Bến tàu Trần Đề cũng không thu phí cảng riêng.

Mã XINCHAO bớt 10.000đ cho mỗi vé đặt online, chiều ra đảo hay chiều về đất liền đều dùng được. Bạn nhập mã sau cùng, khi đã điền xong thông tin liên hệ và hành khách.

Khách nước ngoài đặt vé online như khách Việt, nhập số hộ chiếu ở phần thông tin hành khách và mang bản gốc đúng hộ chiếu đó khi lên tàu.

Giấy tờ cần có là hộ chiếu và thị thực còn hiệu lực. Họ tên và số hộ chiếu trên vé phải khớp với hộ chiếu xuất trình ở bến.

Giá người cao tuổi chỉ áp dụng cho công dân Việt Nam, nên khách nước ngoài từ 60 tuổi vẫn mua vé theo giá người lớn.

Hiện chưa có tuyến tàu nào chở ô tô ra Côn Đảo từ đất liền, kể cả ô tô điện, nên muốn tự lái trên đảo thì bạn thuê xe tại Côn Đảo. Với xe máy, hãng duy nhất nhận chở là Superdong trên tuyến Trần Đề, và chỗ cho xe phải đặt cùng lúc với vé hành khách. Phú Quý Express và Phú Quốc Express đều không nhận xe máy.

Các hãng không có chung một mốc thai kỳ hay mẫu giấy xác nhận sức khỏe. Vì vậy, trước khi đặt vé, người mang thai nên hỏi bác sĩ theo dõi thai kỳ về chuyện đi biển, sau đó hỏi hãng điều kiện lên tàu của đúng chuyến định đi.

Bé dưới 6 tuổi ngồi chung ghế với người lớn thì không cần vé. Trẻ dưới 14 tuổi chưa có CCCD thì mang giấy khai sinh khi lên tàu. Với trẻ 6-11 tuổi mua vé trẻ em, ô số giấy tờ lúc đặt vé ghi TE nếu đi Phú Quốc Express hoặc Superdong, còn đi Phú Quý Express thì ghi năm sinh khi bé chưa có số định danh.