Hướng dẫn đổi tên hành khách trên vé tàu Côn Đảo

Đổi tên vé tàu sau khi đã xuất vé không cần gọi ai: vào mục Đơn hàng, bấm Edit ở đúng hành khách, sửa họ tên và số CCCD hoặc hộ chiếu rồi bấm Cập nhật. Mỗi vé đổi được 1 lần, miễn phí nếu báo trước giờ chạy ít nhất 24 giờ.

Khi nào cần sửa thông tin hành khách?

Lỗi thường gặp là họ tên thiếu chữ, thừa chữ hoặc sai chính tả, hay số CCCD, hộ chiếu nhập nhầm ký tự, thiếu số hoặc thừa số. Hễ thông tin trên vé không khớp với giấy tờ bạn mang theo khi lên tàu thì nên sửa.

Các bước đổi tên hành khách

Bước 1: Mở danh sách đơn hàng

Đăng nhập, bấm vào ảnh đại diện ở góc phải màn hình rồi chọn Đơn hàng. Mở đúng đơn có thông tin cần sửa.

Bước 2: Chọn hành trình và hành khách

Ở trang chi tiết đơn, chọn hành trình cần cập nhật. Trong mục Danh sách hành khách, tìm đúng người rồi bấm Edit cạnh thông tin của họ.

Bước 3: Nhập thông tin mới

Biểu mẫu chỉ cho sửa hai trường:

• Tên hành khách: họ tên theo giấy tờ tùy thân, viết hoa, không dấu.
• CCCD/Hộ chiếu: đúng số giấy tờ sẽ dùng khi làm thủ tục lên tàu.

Đọc lại từng ký tự rồi bấm Cập nhật. Hệ thống lưu thông tin mới và cập nhật vé điện tử ngay.

Mỗi vé chỉ đổi một lần

Sau lần cập nhật đầu tiên, nút Edit không dùng được nữa, nên bạn soát kỹ cả họ tên và số giấy tờ trước khi bấm Cập nhật.

Đổi tên khác với đổi chuyến. Nếu muốn chuyển sang chuyến khác và báo trước ít nhất 24 giờ, Phú Quốc Express và Superdong tính phí 30%, chi tiết có ở quy định hoàn vé, đổi vé.

Nên sửa trước giờ chạy bao lâu?

Thấy sai thì sửa ngay, vì thông tin trên vé không khớp giấy tờ có thể khiến hành khách bị từ chối lên tàu. Đổi tên chỉ miễn phí khi bạn sửa trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ.

Kiểm tra lại sau khi cập nhật

Mở lại vé điện tử và đối chiếu họ tên, số giấy tờ vừa sửa. Đặt vé bằng CCCD thì mang CCCD, đặt bằng hộ chiếu thì mang đúng hộ chiếu đó. Với trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD, ô giấy tờ ghi TE và khi lên tàu thì mang giấy khai sinh.

Nếu không thấy nút Edit, hoặc đã đổi một lần mà tên vẫn sai, bạn gửi mã đơn qua Zalo 0907991965, Tiến sẽ kiểm tra đơn và báo cách xử lý.