Hướng dẫn hủy vé tàu cao tốc online

Hủy vé tàu cao tốc đi Côn Đảo chỉ mất 4 bước trong mục Đơn hàng: mở đơn, chọn hành trình, đọc quy định và gửi yêu cầu, cuối cùng là theo dõi tiến độ. Phú Quốc Express và Superdong thu phí 30% nếu báo trước giờ chạy ít nhất 24 giờ, còn Phú Quý Express áp bảng phí riêng.

Các bước hủy vé online

Bước 1: Mở danh sách đơn hàng

Đăng nhập, bấm vào ảnh đại diện ở góc phải đầu trang rồi chọn Đơn hàng. Trong danh sách đơn đã đặt, mở đơn có vé cần hủy.

Bước 2: Chọn hành trình cần hủy

Ở trang chi tiết đơn, chọn hành trình cần xử lý rồi bấm Hủy vé. Đơn khứ hồi được hủy riêng từng chiều, nên hủy chiều này thì chiều kia vẫn giữ nguyên.

Bước 3: Đọc quy định và gửi yêu cầu

Hệ thống mở cửa sổ chính sách hủy vé. Bạn đọc quy định hoàn vé, đổi vé, đánh dấu ô Tôi đã đọc và hiểu rõ các quy định và chính sách hủy vé rồi bấm Chấp nhận.

Sau đó chọn từng vé cần hủy, nhập lý do, xem mức phí hệ thống tính theo thời điểm bạn hủy rồi bấm Gửi. Hệ thống báo gửi thành công ngay.

Bước 4: Theo dõi tiến độ

Trang Theo dõi hủy vé cho biết mã yêu cầu, trạng thái Đang xử lý hoặc Đã hoàn thành, thông tin chuyến, vị trí ghế và lý do hủy. Đổi ý thì bạn thu hồi yêu cầu ngay ở đó.

Phí hủy tính thế nào?

Phú Quốc Express và Superdong thu 30% giá vé khi bạn báo trước ít nhất 24 giờ. Báo muộn hơn thì vé không được hoàn, còn vé dịp Lễ, Tết, cuối tuần thì hai hãng này không hoàn và không đổi. Phú Quý Express thu từ 10% đến 50% tùy mốc giờ báo trước và loại ngày, dưới 20 giờ thì không hoàn. Riêng vé Phú Quý Express cho chuyến từ 01/09/2026 trở đi được hoàn 100%, vì tuyến Sài Gòn - Côn Đảo của hãng tạm dừng từ ngày đó.

Còn khi chính hãng hủy chuyến vì thời tiết, bạn không mất phí mà được hoàn 100% hoặc chuyển sang chuyến gần nhất. Mức phí áp cho đúng vé của bạn hiển thị ở bước 3, trước khi bấm Gửi.

Đơn hàng sau khi hủy

Khi yêu cầu xử lý xong, từng vé bị hủy mang nhãn Đã hủy trong danh sách hành khách ở trang chi tiết đơn. Hủy hết vé thì cả đơn chuyển sang trạng thái Đã hủy.

Tiền hoàn về khi nào?

Tiền hoàn sau khi trừ phí được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu, riêng 18.000đ phí cảng Bến Đầm được hoàn đủ. Thường tiền được chuyển ngay khi yêu cầu hủy hoàn tất, chậm nhất là 3 ngày làm việc. Ngày tiền vào tài khoản còn tùy ngân hàng và phương thức bạn đã dùng.

Hóa đơn sau khi hủy

Hủy vé thành công thì hóa đơn điện tử ban đầu được thay bằng một hóa đơn thay thế theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP. Hóa đơn mới ghi nội dung Phí hủy vé tàu cao tốc với số tiền đúng bằng phí hủy và được gửi tự động về email bạn dùng khi đặt vé. Cách tra cứu xem ở hóa đơn VAT.

Khi trang Đơn hàng không mở được hoặc nút Gửi báo lỗi, một ảnh chụp màn hình lỗi gửi qua Zalo 0907991965 là đủ để Tiến hướng dẫn bạn hủy lại từ đầu.