Huỷ vé tàu cao tốc nghe phức tạp nhưng thực ra khá đơn giản nếu bạn nắm đúng quy trình. Mình đã giúp nhiều bạn huỷ vé rồi, nên mình viết hướng dẫn này để bạn tự làm được, không cần gọi điện nhiều lần.
Lưu ý trước khi đọc: Mình là CTV của Vé Tàu Cao Tốc. Thông tin dưới đây áp dụng cho vé đặt qua Condao.me hoặc liên hệ trực tiếp mình. Nếu bạn đặt vé qua app hãng tàu (Superdong, Phú Quốc Express, Phú Quý Express), quy trình huỷ có thể khác - hãy liên hệ trực tiếp hãng.
Nếu bạn không thể đi đúng ngày đã đặt, có hai lựa chọn: huỷ vé (mất phí) hoặc đổi ngày (phí thấp hơn hoặc bằng). Mình khuyên bạn nên hỏi về việc đổi ngày trước, vì đổi ngày thường rẻ hơn huỷ vé. Xem chi tiết tại: Quy định hoàn vé, đổi vé và đổi tên hành khách.
Bạn cần chuẩn bị:
Nếu bạn không tìm thấy mã vé, đừng lo - mình vẫn có thể tra được qua số điện thoại và họ tên.
Cách nhanh nhất: gọi hoặc nhắn Zalo cho mình qua 0907991965. Mình sẽ hỏi mã vé, xác nhận thông tin, và gửi yêu cầu huỷ giúp bạn trong vài phút.
Bạn cũng có thể liên hệ qua:
Mức phí huỷ phụ thuộc vào hãng tàu và thời điểm bạn huỷ so với giờ tàu chạy. Dưới đây là tóm tắt nhanh:
Superdong và Phú Quốc Express - cả hai hãng áp dụng chung:
| Thời điểm huỷ | Mức phí |
|---|---|
| Từ 24 giờ trở lên trước giờ tàu | Phí 30% giá vé |
| Dưới 24 giờ trước giờ tàu | Không hoàn |
Phú Quý Express - có bảng phí chi tiết hơn vì hãng chia theo ngày thường, cuối tuần và ngày lễ:
| Thời điểm huỷ | Ngày thường (T2-T5) | Cuối tuần (T6-CN) | Ngày lễ, Tết |
|---|---|---|---|
| 5-3 ngày | 10% | 20% | 20% |
| 72 giờ - 48 giờ trước | 20% | 30% | 30% |
| 48 giờ - 36 giờ trước | 30% | 40% | 50% |
| Dưới 36 giờ trước | 50% | Không hoàn, đổi ngày phí 40% | Không hoàn, đổi ngày phí 50% |
Bạn nên hỏi mình chính xác mức phí áp dụng cho vé của bạn, vì mình sẽ tra trực tiếp với hãng tàu.
Sau khi mình gửi yêu cầu huỷ, bạn sẽ nhận được:
Có hai trường hợp bạn không mất phí huỷ:
1. Hãng tàu hủy chuyến do thời tiết hoặc Cảng vụ yêu cầu dừng
Khi hãng tàu hoặc Cảng vụ thông báo dừng chuyến (thường do sóng gió, gió cấp 6 trở lên), bạn được:
Trong trường hợp này, mình sẽ chủ động liên hệ bạn qua số điện thoại đã đăng ký để hỏi bạn muốn hoàn tiền hay đổi chuyến.
2. Đổi tên hành khách thay vì huỷ vé
Nếu bạn muốn cho người khác đi thay, đổi tên thường rẻ hơn huỷ vé. Superdong tính phí 30% để đổi tên khi báo trước từ 24 giờ. Phú Quốc Express thậm chí cho đổi tên lần đầu miễn phí nếu báo trước đủ thời gian. Xem thêm: Hướng dẫn đổi tên hành khách.
Huỷ càng sớm, mất phí càng ít. Nếu bạn biết trước mình không thể đi, hãy liên hệ mình ngay - không nên đợi đến ngày tàu chạy mới báo. Chỉ cần báo trước 24 giờ là bạn đã tiết kiệm được 30-50% giá vé so với việc huỷ gần giờ.
Không hoàn tiền mặt. Tiền hoàn vé (nếu có) sẽ được chuyển về tài khoản gốc đã dùng thanh toán, không phải tiền mặt hay ví điện tử mới.
Phí cảng Bến Đầm không được hoàn. Phí cảng Bến Đầm 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến đã thanh toán trước không được hoàn khi hủy vé - bạn nên tính vào chi phí từ đầu.
Kiểm tra email và Zalo thường xuyên. Nếu hãng tàu hủy chuyến, mình và bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua Zalo hoặc email. Thường xuyên kiểm tra để không bỏ lỡ thông báo.
Nếu bạn còn thắc mắc về việc huỷ vé, đổi ngày, hoặc đổi tên - đừng ngại nhắn mình qua Zalo: 0907991965. Mình trả lời nhanh, thường trong vài phút trong giờ hành chính.
Tiến là CTV của Vé Tàu Cao Tốc. Thông tin cập nhật theo quy định hãng tàu tháng 7/2026.
