# Quy định hoàn vé, đổi vé, đổi tên hành khách 2026 - Côn Đảo > Chính sách hoàn vé, đổi vé, đổi tên hành khách tuyến Côn Đảo. Bảng phí theo thời gian, cách yêu cầu, thời gian hoàn tiền. - **URL:** https://condao.me/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/ - **Published:** 2026-07-14 # Quy định hoàn vé, đổi vé, đổi tên hành khách 2026 - Côn Đảo Chính sách hoàn vé, đổi vé và đổi tên hành khách trên tuyến tàu cao tốc Côn Đảo áp dụng cho mọi vé đặt qua Vé Tàu Cao Tốc. Mức phí hoàn tùy thuộc vào hãng tàu, thời điểm bạn báo hủy, và lý do hủy. Nếu thời tiết xấu khiến tàu không khởi hành, bạn được hoàn 100% hoặc đổi miễn phí. Cập nhật tháng 7/2026. --- ## Quy định chung - Áp dụng cho mọi vé đặt qua Vé Tàu Cao Tốc trên tuyến Côn Đảo. - Ba hãng tàu phục vụ tuyến Côn Đảo: **Superdong** (tàu 1 thân, tuyến Sóc Trăng - Côn Đảo), **Phú Quốc Express** (tàu 2 thân, tuyến Trần Đề - Côn Đảo và Vũng Tàu - Côn Đảo), và **Phú Quý Express** (tàu giường nằm, tuyến Sài Gòn - Côn Đảo). - **Vé hợp lệ:** vé chưa được sử dụng để lên tàu, còn hạn trong thời gian cho phép. - **Thời điểm tính phí:** tính theo giờ tàu chạy, không phải giờ đặt vé. --- ## Hoàn vé ### Mức phí hoàn theo thời gian Dưới đây là bảng tổng hợp nhanh. Mình khuyên bạn nên hỏi mình chính xác mức phí áp dụng cho vé của bạn, vì mỗi hãng có chi tiết khác nhau. **Superdong và Phú Quốc Express:** | Thời gian báo hủy | Mức phí hoàn | | --- | --- | | Từ 24 giờ trở lên trước giờ tàu | Phí 30% giá vé | | Dưới 24 giờ trước giờ tàu | Không hoàn | **Phú Quý Express** - bảng phí chi tiết hơn, chia theo ngày thường, cuối tuần và ngày lễ: | Thời gian báo hủy | Ngày thường (T2-T5) | Cuối tuần (T6-CN) | Ngày lễ, Tết | | --- | --- | --- | --- | | 5-3 ngày | 10% | 20% | 20% | | 72 giờ - 48 giờ trước | 20% | 30% | 30% | | 48 giờ - 36 giờ trước | 30% | 40% | 50% | | Dưới 36 giờ trước | 50% | Không hoàn, đổi ngày phí 40% | Không hoàn, đổi ngày phí 50% | **Lưu ý:** Phí cảng Bến Đầm 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến đã thanh toán trước **không được hoàn** khi hủy vé. ### Hoàn do thời tiết ![Quy định hoàn vé đổi vé hãng Phú Quốc Express](https://cdn.condao.me/media/3/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve-hang-phu-quoc-express.jpg) Nếu hãng tàu hủy chuyến vì thời tiết xấu hoặc Cảng vụ yêu cầu dừng, bạn được chọn một trong hai: - **Hoàn 100%** giá vé, hoặc - **Đổi vé miễn phí** sang chuyến gần nhất còn chỗ Đây là chính sách chung, áp dụng cho cả ba hãng Superdong, Phú Quốc Express và Phú Quý Express. ### Phương thức hoàn tiền ![Chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng](https://cdn.condao.me/media/3/chuyen-tien-tu-tai-khoan-ngan-hang.webp) - **Tài khoản ngân hàng:** hoàn tiền trong **5-7 ngày làm việc**. - **Ví điện tử** (ZaloPay, MoMo, VNPay): hoàn tiền trong **1-3 ngày làm việc**. - Không hoàn tiền mặt. --- ## Đổi vé ### Đổi ngày đi Bạn cần liên hệ mình để được đổi ngày. Việc đổi phụ thuộc vào số lượng chỗ trống của chuyến tàu muốn đổi sang. ### Đổi tuyến (cùng một hãng tàu) Nếu bạn muốn chuyển sang tuyến khác nhưng vẫn giữ nguyên hãng tàu, mình sẽ kiểm tra chỗ trống và hỗ trợ bạn đổi nếu còn chỗ. ### Đổi hãng tàu (hủy + đặt lại) Nếu bạn muốn chuyển sang hãng tàu khác, cần thực hiện: 1. Hủy vé hiện tại (phí hủy áp dụng theo bảng phí bên trên). 2. Đặt lại vé mới theo tuyến và giá hiện tại. --- ## Đổi tên hành khách ### Đổi tên trước khi xuất vé - **Superdong:** phí **30%** giá vé, cần báo trước từ 24 giờ. - **Phú Quốc Express:** lần đầu **miễn phí** nếu báo trước từ 24 giờ (theo chính sách quốc tế của hãng - xác nhận lại với hãng về phiên bản tiếng Việt). - **Phú Quý Express:** liên hệ trực tiếp để biết mức phí chính xác. ### Đổi tên sau khi xuất vé Sau khi vé đã được xuất (đã gửi qua email/Zalo), phí đổi tên tùy theo từng hãng tàu - bạn cần liên hệ trực tiếp để biết chính xác. --- ## Quy định riêng từng hãng tàu ### Superdong Superdong khai thác tuyến **Sóc Trăng (Bến tàu Superdong Trần Đề) - Côn Đảo (Cảng tàu khách Côn Đảo)** bằng tàu 1 thân (monohull), mỗi ngày 1 chuyến chiều. - **Phí hủy:** 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ. - **Hoàn vì thời tiết:** hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. - **Đổi tên:** phí 30% giá vé, cần báo trước từ 24 giờ. - **Check-in:** có mặt tại cảng trước 45-60 phút trước giờ khởi hành. - **Trẻ em:** dưới 6 tuổi miễn phí (ngồi cùng người lớn), 6-11 tuổi giảm 20-25%, người từ 60 tuổi được giảm giá (chỉ công dân Việt Nam). - **Chở xe máy:** có, phải đặt trước trong lúc đặt vé, số lượng có hạn. ### Phú Quốc Express Phú Quốc Express khai thác hai tuyến đi Côn Đảo: **Tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo** (Tàu Thăng Long): - Bến đi: **Cảng Cầu Đá** (Số 9 Đường Hạ Long, Vũng Tàu). - Bến đến: **Cảng Bến Đầm** (phía Nam đảo Côn Sơn, cách trung tâm 12 km). - Loại tàu: 1 thân (monohull), 3 tầng, 1.017 chỗ. - Phí cảng Bến Đầm: 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến. - Không chở xe máy hay ô tô. **Tuyến Trần Đề - Côn Đảo** (Tàu Côn Đảo Express 36, Trưng Nhị): - Bến đi: **Bến tàu PQE Trần Đề** (Đường 30/4, xã Trần Đề, TP. Cần Thơ - khác với Bến tàu Superdong Trần Đề). - Bến đến: **Cảng Bến Đầm**. - Loại tàu: 2 thân (catamaran), hệ thống chống lắc Humphree (cả Trưng Nhị và Côn Đảo Express 36 đều trang bị), 598 chỗ. - Phí cảng Bến Đầm: 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến. **Chính sách chung của Phú Quốc Express:** - **Phí hủy:** 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ; không hoàn nếu báo dưới 24 giờ. - **Hoàn vì thời tiết:** hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. - **Đổi tên lần đầu:** miễn phí nếu báo trước từ 24 giờ. - **Check-in:** có mặt tại cảng trước 45-60 phút trước giờ khởi hành (Cầu Đá: 60-90 phút). ### Phú Quý Express Phú Quý Express khai thác tuyến **Sài Gòn (Cảng Nhà Rồng Khánh Hội) - Côn Đảo (Cảng tàu khách Côn Đảo)** bằng tàu 3 thân (trimaran), mỗi tuần 3 chuyến đi và 3 chuyến về. - **Phí hủy:** theo bảng phí chi tiết bên trên, phụ thuộc ngày thường, cuối tuần, lễ và thời điểm báo hủy. - **Hoàn vì thời tiết:** hoàn 100% hoặc đổi miễn phí. - **Đổi tên:** liên hệ trực tiếp với hãng. - **Check-in:** có mặt tại cảng trước 60-90 phút trước giờ khởi hành. - **Không chở xe máy** hay ô tô - tàu khách thuần túy. --- ## Cách yêu cầu hoàn vé, đổi vé ### Bước 1: Liên hệ hỗ trợ Gọi điện hoặc nhắn Zalo cho mình qua **0907991965**. Mình trả lời nhanh, thường trong vài phút trong giờ hành chính. ### Bước 2: Cung cấp thông tin Cho mình biết mã vé đặt (booking code) và lý do bạn muốn hủy hoặc đổi. ### Bước 3: Xác nhận Mình sẽ xác nhận lại phí hoàn (nếu có), số tiền bạn được nhận lại, và thời gian xử lý trong 30 phút trong giờ hành chính. ### Bước 4: Nhận hoàn tiền Sau khi xác nhận, tiền sẽ được hoàn về tài khoản của bạn trong vòng 1-7 ngày làm việc tùy phương thức. --- ## Câu hỏi thường gặp **Hoàn vé tàu Côn Đảo mất phí bao nhiêu?** Superdong và Phú Quốc Express: báo trước từ 24 giờ phí 30%, dưới 24 giờ không hoàn. Phú Quý Express có bảng phí chi tiết hơn - ngày thường báo 5 ngày phí 10%, cuối tuần và lễ phí cao hơn, dưới 36 giờ có thể không hoàn. **Nếu tàu bị hủy vì thời tiết, được hoàn tiền không?** Được hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất - áp dụng cho cả ba hãng Superdong, Phú Quốc Express và Phú Quý Express. **Đổi tên hành khách có mất phí không?** Superdong: phí 30% giá vé, báo trước từ 24 giờ. Phú Quốc Express: đổi tên lần đầu miễn phí nếu báo trước từ 24 giờ. Phú Quý Express: liên hệ trực tiếp để biết chính xác. **Hoàn tiền vé về trong bao lâu?** Hoàn qua tài khoản ngân hàng: 5-7 ngày làm việc. Hoàn qua ví điện tử: 1-3 ngày làm việc. **Phí cảng Bến Đầm có được hoàn lại không?** Không. Phí cảng Bến Đầm 18.000 đồng mỗi người mỗi chuyến đã thanh toán trước không được hoàn lại. **Có thể đổi tuyến tàu sau khi đặt vé không?** Đổi tuyến cùng hãng tàu tùy thuộc vào chỗ còn trống. Đổi sang hãng tàu khác cần hủy vé (phí áp dụng) rồi đặt lại. --- ## Liên hệ hỗ trợ Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc hoàn vé, đổi vé hay đổi tên hành khách, gọi Tiến **0907991965**, mình hỗ trợ nhanh nhất cho bạn. Đặt vé online tại [Condao.me](https://condao.me) --- *Tiến là CTV của Vé Tàu Cao Tốc. Thông tin cập nhật tháng 7/2026.* --- Canonical HTML version: https://condao.me/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/